한진택배 N-FOCUS는 무엇인가요?

한진택배 N-FOCUS, 한 문장으로 말하면?

N-FOCUS는 한진택배와 계약한 사업자를 위한 웹 기반 통합 택배관리 시스템으로, 송장 출력부터 반품·집하·화물추적·실적관리까지 한 번에 처리할 수 있게 도와주는 도구입니다.

왜 지금 알아야 할까?

온라인 판매를 하다 보면 하루에 수십~수백 건의 주문을 처리해야 하는데, 수작업은 실수와 시간 낭비를 부릅니다. N-FOCUS는 그 반복 작업을 크게 줄여주고, 반품이나 집하 요청 같은 고객 응대도 매끄럽게 만들어줘요. 실무에서 ‘아, 이거 있었으면 좋겠다’ 싶은 기능들이 모여 있습니다.

핵심 기능 한눈에

다음은 N-FOCUS의 주요 기능입니다. 핵심만 쏙쏙 담았어요.

• 출고관리 – 엑셀 일괄 업로드로 대량 송장 등록, 바코드 출력 및 운송장 출력 지원.
• 반품/집하 관리 – 원송장 유무와 관계없이 반품 접수, 집하 요청 및 반품 이력 조회 가능.
• 화물(운송) 추적 – 운송경로와 사고 조회, 실시간 상태 확인 기능 제공.
• 고객/실적 관리 – 거래처별 데이터 저장, 리포트로 실적 확인 가능.
• 모바일 지원 – PC 없이도 모바일 앱으로 출력·조회·반품 처리가 가능해 현장에서 편리하다.
• 쇼핑몰 연동·자동채번 – 메이크샵 등과 연동해 주문 상태에서 자동으로 운송장 번호를 채번할 수 있다.

시작하기 — 가입·접속·초기 설정 체크리스트

처음엔 복잡해 보이지만 단계별로 하면 금방 익숙해져요. 시작 전 필수 체크리스트입니다.

• 한진택배와의 계약 및 기업고객 등록 확인(대리점 담당자 확인 필수).
• 원클릭(One-click) 서비스 신청 및 메일 인증으로 웹 접근 권한 획득.
• 샘플 엑셀 양식 다운로드 — 쇼핑몰별 양식 가져와서 N-FOCUS 열에 매핑.
• 바코드 프린터/레이아웃 체크 — 출력 범위와 라벨 규격 미리 확인하기.
• 연동 솔루션 사용 시 ‘한진포커스 사용함’ 설정 확인(자동채번을 쓰려면 필수).

실무 팁: 엑셀 업로드부터 바코드 출력까지

현장에서 바로 쓸 수 있는 요령만 알려드릴게요. 저도 처음엔 헤맸는데, 이대로 따라 하면 편합니다.

• 엑셀 첫 줄(헤더) 처리 — 실제 고객 데이터가 아닌 헤더 행은 업로드 시 제외하거나 행 생략을 설정하세요. 헤더가 남으면 오류 납니다.
• 양식 매핑 — 쇼핑몰의 주문 양식과 N-FOCUS 열을 정확히 맞추면 업로드 후 오류가 확 줄어요. 처음엔 샘플 한 건으로 테스트하세요.
• 오류 체크 루틴 — 업로드 후 반드시 오류리스트 확인, 전화번호·우편번호·주소 필드에 빈칸 또는 특수문자 없는지 확인하세요.
• 합포장/묶음배송 — 받는 사람 정보가 같으면 합포장으로 송장 하나로 출력되는 설정이 있으니 포장 정책과 맞게 세팅하세요.
• 바코드 출력·부착 — 출력 후 포장에 바로 붙이면 담당기사 수거가 매끄럽습니다. 출력 규격을 대리점과 확인하면 실수 줄어듭니다.

반품 처리, 이렇게 하면 편해요

반품은 고객 응대에서 민감한 부분인데 N-FOCUS에서는 비교적 수월합니다.

• 원송장번호가 있으면 기존 데이터 불러와 반품 지시가 빠르게 완료됩니다.
• 원송장번호가 없더라도 고객 정보·날짜·주소로 검색해 반품 신청이 가능해요.
• 반품 접수 후 집하 요청을 하면 택배기사가 방문해 수거하며, 반품 이력으로 진행 상황을 조회할 수 있습니다.

쇼핑몰 연동 시 주의사항

연동하면 업무가 자동화되지만 몇 가지는 꼭 확인하세요.

• ‘한진(기업고객)’으로 설정해야 자동 채번이 이루어집니다. ‘개인고객’ 설정이면 채번되지 않으니 주의.
• 연동 후에는 자동채번 후 N-FOCUS에서 최종 출력(또는 쇼핑몰 통합관리 솔루션에서 출력)을 해야 송장 출력이 정상 처리됩니다.
• 쇼핑몰별 양식 차이로 매핑이 깨질 수 있으니 연동 테스트를 소량으로 먼저 진행하세요.

자주 묻는 질문